Вопросы — альтернатива несогласию

Поскольку переговоры всегда таят в себе возможность конфликта, обычно существует вероятность расхождений во мнении. Как опытные специалисты регулируют ситуации, где присутствует потенциал конфликта точек зрения или позиций? Один из наиболее эффективных методов, который они используют, — задавать вопросы в качестве альтернативы открытому несогласию. Например, неопытный человек может сказать: «Я не согласен с вашим предложением, так как оно невыполнимо». Подобное заявление не только создает конфликтную ситуацию, оно еще заставляет другого участника переговоров спросить: «Почему?» Неопытный человек теперь вынужден защищать свое заявление, дав возможность другому участнику переговоров обнаруживать слабые стороны в объясняемых причинах.

В противоположность этому, успешный переговорщик скорее всего выразит свое несогласие в форме вопроса, например: «Как ваше предложение будет выполняться на практике?» Если предложение действительно невыполнимо, его трудно будет отстоять.

Следовательно, участник переговоров, задавший этот вопрос, теперь занимает сильную позицию. И если задавать вопросы, а не выражать несогласие, то другой стороне будет легче признать трудности, не теряя своего авторитета.

Существует еще один плюс в выражении несогласия в форме вопросов. Предположим, что предложение другой стороны осуществимо. Если вы скажете. «Я не согласен — это невыполнимо», — то тем самым поставите себя в несостоятельную позицию. Позднее вам докажут, что вы не правы, и заставят капитулировать. А вопрос «Как это будет выглядеть на практике?» дает вам простую гарантию безопасности. Если предложение клиента окажется выполнимым, вы сможете вежливо принять его, не теряя авторитета.

Специально для вас, дорогие читатели, создан уникальный онлайн сервис о кредитных картах где вы сможете более детально узнать все характеристики кредитных карт. И уже на основе полученных данных, принимать решение о подаче кредита. Заходите на credit-card.ru. Там есть вся необходимая информация, которую нужно знать о кредитовании.

Оставить комментарий