После того, как сформулированы цели посещения, необходимо подготовить несколько вопросов, которые вы собираетесь задать. Эти вопросы должны навести клиента на разговор о проблеме, которую вы надеетесь обнаружить. Если разделить эти вопросы на две категории, то это может помочь в их подготовке и использовании их на практике...